Seit Opas Stuhl am Esstisch leer bleibt, ist es leise im Hause Neumann. Bis die Jüngste der Familie einen Entschluss fasst: Ein Hund muss her, ein Opa-Erinnerungs-Hund.
Als der struppige, schwarze Vierbeiner mit dem denkwürdigen Namen Balaban die Familie im Tierheim ansieht, ist es um sie geschehen. Mit seinem frechen Grinsen erobert er die Herzen im Sturm und sorgt ständig für neue Überraschungen.